Storno poplatek se neúčtuje v případě:

1) Že za sebe účastník najde náhradu 

2) Úmrtí v rodině 

3) Živelné pohromy 

Události 2), 3) je nutné doložit písemným dokladem do 3 dnů od jejich vzniku. 

POZOR: V případě nemoci nevzniká nárok na výjimku ze storno podmínek a to ani při zaslání lékařské zprávy. Více informací najdete vespod stránky.

Pro případ nemoci doporučujeme, abyste si zajistili cestovní pojištění stornovacích poplatků. Storno fakturu vám v případě nemoci vystavíme. 

Je možná více než 30 dní před původním termínem a to pouze na ty pobyty, které organizátor nabídne. Případné rozdíly v ceně pobytu se dorovnávají podle ceny daného pobytu.

Změnit termín je možné pouze jednou.

V případě zrušení pobytu organizátorem je klientovi vrácena plná částka bez storno  poplatků. 

Stejné podmínky platí i pro zkrácení pobytu 

Podmínky jsou platné pro individuální i skupinové rezervace 

Storno je možné pouze písemnou formou (e-mail) s potvrzením organizátora

V případě nezaplacení zálohy má organizátor právo vystavit fakturu ve výši storno  poplatků 

Rádi bychom vám srozumitelně vysvětlili, proč bohužel nemůžeme poskytovat vrácení platby v případě zrušení rezervace z důvodu nemoci, a to ani při předložení lékařské zprávy.

Jak funguje náš smluvní vztah s ubytovacími zařízeními
Při rezervaci pobytu pro vás zajišťujeme místa v hotelu či pronájem objektu na základě:

Závazné rezervace na vaše jméno
Uhrazené zálohy, kterou my dále postupujeme ubytovacímu zařízení

Pokud dojde ke zrušení rezervace, zvláště na poslední chvíli, nastává následující situace:

V případě hotelů:

Hotel držel pro vás rezervované pokoje, které mohl prodat jiným zájemcům
Hotelové zařízení nám nevrací zaplacené zálohy či stornopoplatky jen proto, že klient onemocněl
Při pozdním zrušení je pro hotel často již nemožné obsadit uvolněná místa

V případě pronájmu chalup a objektů:

Majitel objektu účtuje plnou cenu za pronájem prostoru bez ohledu na počet osob
Náklady na vytápění, přípravu a údržbu objektu zůstávají stejné
Cena se nesnižuje kvůli nemoci některého z účastníků
Objednané jídlo a honorář kuchařky zůstávají stejné, neboť jsme závazně objednali určitý počet strávníků a kuchařka s tím počítá ve svém plánování

Proč je to pro nás problematické

Když dojde ke zrušení rezervace z důvodu nemoci:

Musíme uhradit stornopoplatky a závazky vůči ubytovacím zařízením
Často již není možné najít náhradníky, zvláště při rezervacích na poslední chvíli
Vzniklou finanční ztrátu bychom museli hradit z vlastních prostředků
Ovlivňuje to i honorář samotné lektorky, která tento pobyt pečlivě plánuje a organizuje a stojí ji to značný čas a energii

Prosíme o pochopení, že nemoc je nepředvídatelná okolnost, za kterou neneseme odpovědnost. Stejně jako vy nemůžete ovlivnit své onemocnění, my nemůžeme změnit finanční závazky vůči našim partnerům.

Pokud se chcete vyhnout tomuto risku, vřele doporučujeme zakoupení pojištění, které kryje stornovací poplatky v případě, že byste nemohli na pobyt odjet. Cena pojištění není vysoká a vy máte klid.

Vážíme si vaší přízně a času, který věnujete výběru našich služeb. Věřte, že do organizace vašeho pobytu vkládáme maximum energie a úsilí, a proto oceníme vaše pochopení této situace.

S pozdravem,
Váš tým Zen Zóna

Platnost od 16. ledna 2025 

Eva Scohy 

Húskova 1042/12 

Brno 

618 00 

IČO: 01412582